+47 %více položek na objednávku v průměru
Web, marketing, automatizace a CRM od jednoho týmu.
Od webu a marketingu po aplikaci na míru. Navrhneme řešení, propojíme vaše nástroje a domluvíme péči po spuštění.
Domluvit konzultaciCo děláme
Čtyři díly jednoho systému.
Můžete začít jednou službou. Když jich potřebujete víc, rovnou domluvíme i jejich propojení.
01 Stavíme
Weby a aplikace podle vašich potřeb.
Navrhneme a vyvineme web, e-shop nebo vlastní aplikaci. Hotové nástroje využijeme tam, kde vám vyhovují. Specifické funkce naprogramujeme na míru a napojíme na systémy, které používáte.
Firemní weby
Uspořádáme nabídku, napíšeme texty a navrhneme stránky tak, aby zákazník našel, co potřebuje, a mohl se vám ozvat.
E-shopy
Od katalogu po platbu, napojené na platební bránu, srovnávače zboží a e-mailing. Takhle jsme stavěli e-shop pro Jamai.
Vývoj na míru
Webové aplikace, interní nástroje nebo vlastní funkce e-shopu. Projdeme zadání, navrhneme ovládání a řešení naprogramujeme.
Měření od prvního dne
Nastavíme měření poptávek a objednávek včetně toho, odkud zákazníci na web přišli.
Rychlost a přístupnost
Hlídáme načítání na mobilu i přístupnost. Nový web Kohútky má přístupnost 96 ze 100, starý měl 86.
Péče po spuštění
Web hlídáme, měříme a upravujeme podle toho, co přináší. Běžné úpravy obsahu zvládnete i sami.
02 Přivádíme zákazníky
Marketing, u kterého víte, co přinesl.
Spravujeme reklamu, SEO, obsah, sociální sítě a e-mailing. Sledujeme poptávky a objednávky a podle výsledků upravujeme kampaně i rozpočet.
Měření a analytika
Nastavíme měření nákupů a poptávek, abyste mohli porovnat výsledky jednotlivých kampaní.
Výkonnostní reklama
Spravujeme kampaně ve vyhledávání a na sociálních sítích. Rozpočet upravujeme podle počtu a ceny poptávek či objednávek.
SEO
Technický základ webu, struktura a obsah, aby vás lidé našli i bez placené reklamy.
Obsah a sociální sítě
Plán, texty a pravidelné publikování. Větší objem obsahu připravuje náš Content Engine.
E-mailing
Newslettery i automatické e-maily po poptávce nebo nákupu, posílané kontaktům z CRM.
Marketingový plán
Kanály, sdělení a priority na další měsíce. Sepsané tak, aby se podle nich dalo pracovat.
03 Automatizujeme
Méně ručního přepisování a hlídání termínů.
Nastavíme přenos údajů mezi webem, CRM a dalšími nástroji. Domluvíme, kdy má odejít e-mail zákazníkovi, kdo dostane upozornění a co potřebuje vaši kontrolu.
Automatizace procesů
Nastavíme opakující se úkoly: uložení poptávky, potvrzení objednávky nebo připomínku před schůzkou.
Integrace systémů
Propojíme nástroje, které už používáte: web a e-shop, CRM, e-mailing, sociální sítě a reklamu, účetní nebo fakturační systém i tabulky s reporty.
CRM a obchodní proces
V CRM nastavíme fáze obchodu a úkoly. Na ně navážeme automatické e-maily a připomínky.
AI asistent na webu
Odpoví na časté dotazy z vašich podkladů, zjistí, co návštěvník potřebuje, a kontakt uloží do CRM.
Automatické reporty
Přehledy, které se samy sestaví a přijdou e-mailem ve chvíli, kdy je potřebujete.
Provoz a hlídání
Automatizace po spuštění hlídáme. Když se něco změní nebo přestane fungovat, řešíme to my.
Nová poptávka z webu
- Kontakt se založí v CRM
- Obchodník dostane upozornění
- Zákazníkovi odejde potvrzení
- Když se nikdo neozve, přijde připomínka
Nová objednávka v e-shopu
- Zákazník se uloží do CRM
- Odejde poděkování
- Po čase přijde tip na další nákup
- Objednávka se propíše do přehledu prodejů
Dotaz v chatu na webu
- Asistent odpoví na běžnou otázku
- Zjistí, co návštěvník potřebuje
- Kontakt uloží do CRM
- Složitější dotaz předá vám
Obchod v CRM od poptávky po zakázku
- Kontakty z tabulek a starého systému převedeme do CRM
- Poptávky z webu a kampaní se ukládají na jedno místo
- Každá má odpovědného člověka a termín odpovědi
- Obchod prochází fázemi podle toho, jak prodáváte
- Zákazník dostane e-mail, obchodník připomínku
04 Strategie a provoz
Domluvíme plán úprav i péči o provoz.
Projdeme web, marketing, obchod a procesy, seřadíme priority a data mezi systémy propojíme. Po spuštění systém provozujeme dál.
Audit
Projdeme web, kampaně i vyřizování poptávek. Sepíšeme problémy a navrhneme, co upravit.
Priority a plán
U navržených úprav porovnáme přínos a náročnost. Společně vybereme, čím začít.
Výběr nástrojů
Doporučíme nástroje, které spolu fungují a odpovídají velikosti firmy.
Data mezi systémy
Nastavíme, jak mezi webem, CRM, e-mailingem a dalšími nástroji tečou data.
Měření
Vybereme, co sledovat: třeba počet poptávek, cenu za objednávku nebo čas strávený ručním přepisováním.
Provoz po spuštění
Kontrolujeme funkčnost webu a napojení, řešíme chyby a domlouváme další úpravy.
Kde začít
Nemusíte stavět všechno najednou.
Začneme tím, co vás teď nejvíc brzdí. Zbytek připojíme, až bude dávat smysl.
01Web nepřináší poptávkyZačneme webem nebo e-shopem a měřením, abyste věděli, co přináší.02Web máte, lidi nechodíZačneme marketingem: reklama, SEO, obsah a e-mailing měřené až k poptávce.03Poptávky chodí, ale ztrácí seV CRM nastavíme, kdo poptávku převezme, kdy má odpovědět a kdy se zákazníkovi připomenout.04Tým tráví hodiny přepisovánímPropojíme nástroje, mezi kterými dnes ručně přenášíte údaje.05Nevíte, co dřívZačneme auditem a plánem. Seřadíme priority podle toho, co nejdřív přinese výsledek.
Z praxe
Jak to vypadá u klientů.
E-shop pro Jamai, web s CRM pro Xtreme Adventures a nový web lyžařského areálu Kohútka. U každého najdete rozsah práce a výsledky.
